Klacht: betalen voor aanvragen zorgtoeslag

luukmolenveld op 13 januari 2017 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Adviesbureau
Status Opgelost
Datum 13 januari 2017

Een klant uitte zijn onvrede over Zorgtoeslag.nl, omdat zijn zoon kosten van 39,50 euro moest betalen voor het aanvragen van zorgtoeslag, terwijl dit proces gratis kan. De klant vindt het onterecht dat deze website bovenaan staat in de zoekresultaten voor informatie over zorgtoeslag, vooral omdat minderjarigen geen aanvragen mogen indienen zonder ouderlijke toestemming.

Mijn Klacht:

Mijn zoon heeft zorgtoeslag aangevraagd. Nu blijkt achteraf dat hij nu 39,50 moet betalen voor iets dat je zelf gratis kunt. Ik vind dit een slechte zaak dat als je info vraag over zorgtoeslag deze site bovenaankomt te staan. Dit mag niet kunnen, zeker als je nog geen 18 jaar bent. Wij als ouders zijn die gene die dan machtigingen moeten ondertekenen en niet een minder jarig iemand!

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat hij de 39,50 niet hoeft te betalen en het hem moet worden kwijt gescholden!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zorgtoeslag.nl

Heeft op 07 april 2017 om 15:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM