farilover op 13 maart 2014 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau
Geachte heer/mevrouw, Wij vinden het jammer dat onze dienstverlening niet naar uw tevredenheid is. Wij hebben, zoals overeengekomen, uw aanvraag gecontroleerd, verwerkt en op 4 februari ingediend bij de Belastingdienst. De Belastingdienst hanteert een maximale verwerkingstermijn van 13 weken, voor...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb in januarie mijn betaling geplaatste van 24.50 en ik heb niks meer gehoord. Ik heb alleen een mail gekregen dat het is gelukt en dat ik een bevestiging moet krijgen van de rijksoverheid maar die heb ik niet gekregen.
Of mn geld terug of antwoord met de bevestiging.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen
Heeft op 17 maart 2014 om 09:35 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Wij vinden het jammer dat onze dienstverlening niet naar uw tevredenheid is. Wij hebben, zoals overeengekomen, uw aanvraag gecontroleerd, verwerkt en op 4 februari ingediend bij de Belastingdienst. De Belastingdienst hanteert een maximale verwerkingstermijn van 13 weken, voor uw aanvraag is deze termijn dus nog niet verstreken.
Nadat de Belastingdienst uw aanvraag heeft verwerkt, ontvangt u daarvan per post bericht. Mocht u begin mei nog geen bericht hebben ontvangen, neemt u dan contact met ons op.
De uitbetaling van uw toeslag zal overigens met terugwerkende kracht geschieden. U zult door deze verwerkingstermijn dus geen zorgtoeslag mislopen.
Mocht u verdere vragen of opmerkingen hebben, neemt u dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Zorgtoeslag.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
