Klacht: bedrog

irma64 op 25 mei 2017 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Categorie Adviesbureau
Status Opgelost
Datum 25 mei 2017

Een moeder ontdekte dat haar zoon 39,50 euro had betaald aan zorgtoeslag.nl voor het aanvragen van zorgtoeslag, terwijl hij zelf alle gegevens had ingevuld. Ze was verrast dat er kosten in rekening waren gebracht, aangezien de aanvraag bij de Belastingdienst gratis is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn zoon heeft zorgtoeslag aangevraagd omdat hij 18 werd. De eerste site die Google laat zien is zorgtoeslag.nl, hier heeft hij het op aangevraagd. Blijkt eind april 39,50 van zijn rekening te zijn afgeschreven. Hij zelf alle gegevens ingevuld, zorgtoeslag.nl heeft niets gedaan. Ik kwam hier vandaag pas achter toen ik vroeg of hij al iets vernomen had van zijn zorgtoeslag. Hij vertelde dat er 39,50 was afgeschreven, maar nog niets had ontvangen. Belastingdienst is gratis, dus de alarmbellen gingen bij mij af.

Gewenste Oplossing:

Geld terug en bedrijf verbieden, dit is puur consumentenbedrog.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zorgtoeslag.nl

Heeft op 07 maart 2018 om 13:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM