Klacht: bedrag afgeschreven 2×39,50

Ingrid van Dortmont op 01 maart 2017 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 24 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Categorie Adviesbureau
Status Opgelost
Datum 1 maart 2017

Twee dochters van de klager hebben zorgtoeslag aangevraagd, in de veronderstelling dat dit via de Belastingdienst gebeurde. Ze ontdekten echter dat er €39,50 per persoon was afgeschreven door Zorgtoeslag.nl, wat de klager als misleidend beschouwt. De klager heeft het bedrag teruggeboekt en overweegt een klacht bij de ombudsman in te dienen.

Mijn Klacht:

Misleiding van minderjarigen,
Mijn 2 dochters hebben zorgtoeslag aangevraagd (worden 6 maart 18), in de veronderstelling dat dit bij de belastingdienst gebeurde (met DIGiD) nu is er bij beide een bedrag van €39,50 afgeschreven, dit zijn ronduit schandalig praktijken, het zelf aanvragen kost met zoveel tijd en is de dezelfde handeling qua gegevens, bedrag hebben we teruggeboekt, om voor deze zogenaamde handelingen geld te incasseren is niet terecht, Ga ook een klacht indienen bij de ombudsman.
Bij aanvraag ben je in veronderstelling dat je met de belastingdienst te maken hebt, nu lees ik dat je hiervoor nooit hoeft te betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de bedragen niet betaald hoeven te worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zorgtoeslag.nl

Heeft op 24 maart 2017 om 13:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM