Lauradejong op 20 mei 2016 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een gebruiker van Zorgtoeslag.nl was zich niet bewust van de kosten verbonden aan de berekening op de website. Na het maken van de berekening werd er zonder voorafgaande waarschuwing 29,50 euro van zijn rekening geïncasseerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik was in de veronderstelling dat ik alleen een berekening aan het maken was op de site. Achteraf blijkt dat de berekening 29,50 kost. Totaal niets van gezien en zo geincasseerd van mijn rekening.
Als de factuur komt te vervallen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juni 2016 om 14:41 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
