Geachte heer/mevrouw, Onlangs ontvingen wij via Klacht.nl het bericht dat u onterecht een aanmaning ontvangen zou hebben, hetgeen wij betreuren. Op 25 augustus hebben wij via Zorgtoeslag.nl een aanvraag zorgtoeslag ontvangen van u. Hiervan is per e-mail een bevestiging verzonden...
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben nooit op Zorgtoeslag.nl gekeken, laat staan daar een aanvraag te hebben ingediend. Wij hebben de zorgtoeslag gewoon aangevraagd op de site van de Belastingdienst. Omdat we nooit op Zorgtoeslag.nl zijn geweest, hebben we uiteraard ook nooit een bevestigingsmail of facturen ontvangen. Nu sturen ze ineens een aanmaning….
Als deze factuur komt te vervallen en dit bedrijf wordt aangepakt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2014 om 15:01 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Onlangs ontvingen wij via Klacht.nl het bericht dat u onterecht een aanmaning ontvangen zou hebben, hetgeen wij betreuren.
Op 25 augustus hebben wij via Zorgtoeslag.nl een aanvraag zorgtoeslag ontvangen van u. Hiervan is per e-mail een bevestiging verzonden naar het e-mailadres zoals dit in de aanvraag was vermeld.
Deze aanvraag is op 9 september door ons gecontroleerd, verwerkt en ingediend waarna getracht de de verwerkingskosten te incasseren. Aangezien dit niet is gelukt, is er op 1 oktober per e-mail een betalingsherinnering verstuurd.
In ons contact per e-mail hebben we aangeboden het gegevensoverzicht van de aanvraag naar u te versturen wanneer u het betreffende BSN vermeldt. Helaas hebben wij hierop nog geen reactie mogen ontvangen.
Mocht u verdere vragen hebben, neemt u dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Zorgtoeslag.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
