Paddy Koch op 22 september 2017 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft een probleem ervaren met Zorgtoeslag.nl, waarbij er 39,50 euro van de rekening van zijn 18-jarige zoon is afgetrokken na het aanvragen van zorgtoeslag. Ondanks het terughalen van het bedrag, ontving de klant een e-mail waarin werd aangegeven dat het bedrag binnen 14 dagen betaald moest worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb een zoon die is 18 jaar geworden, ik heb zorgtoeslag aangevraagd en ze trekken 39,50 van zijn rekening af, we hebben terug gehaald maar krijgen, nu een mail dat wij het binnen 14 dagen moeten betalen wat moeten wij doen
Als wij dat niet hoeven te betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2018 om 13:53 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
