Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft een klacht ingediend over Zorgtoeslag.nl, omdat er 39,50 euro van de rekening van zijn dochter was afgeschreven in plaats van dat er een zorgtoeslag werd uitbetaald. Het bedrag is inmiddels teruggehaald via de bank, maar de klant vindt de situatie vreemd.
Mijn dochter heeft zorgtoeslag aangevraagd en zag vanmorgen dat er 39,50 afgeschreven was ipv dat er een bedrag betaald is.
Wij hebben het bedrag terug gehaald via de bank maar ik vind het wel een raar verhaal.
Als zorgtoeslag.nl geen geld meer van haar rekening haalt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 april 2017 om 13:38 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
