Klacht: 29,50 afgeschreven van rekening

911pors op 21 augustus 2015 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, U ontvangt dit bericht omdat u geruime tijd geleden een klacht over Zorgtoeslag.nl hebt geplaatst op Klacht.nl. Gezien de datum van uw bericht gaan we ervan uit dat deze niet meer actueel is. Mocht u vragen of opmerkingen hebben...

Categorie Adviesbureau
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2015

Een gebruiker heeft onbewust 29,50 euro betaald aan Zorgtoeslag.nl voor het controleren van zijn inkomensgegevens, nadat hij had gezocht naar informatie over het wijzigen van deze gegevens. Hij was zich er niet van bewust dat het om een intermediair ging en vindt dat de kosten niet duidelijk op de website zijn vermeld. De gebruiker verzoekt om terugbetaling van het bedrag, omdat hij het zelf via de Belastingdienst had kunnen regelen als hij de kosten had geweten.

Mijn Klacht:

Omdat ik sinds kort fulltime ben gaan werken, op Google gezocht naar hoe ik mijn inkomensgegevens kan wijzigen. Kwam al snel uit op www.zorgtoeslag.nl en heb hier mijn gegevens ingevuld. Had niet door dat dit een intermediar is, en bij het invullen van de gegevens gemachtigd wordt om 29,50 (!) van je rekening te schrijven voor enkel het controleren van je gegevens voordat ze naar de Belastingdienst gaan. Dit wordt bovendien ook niet duidelijk vermeld op de website. Voelt als een vorm van geld-aftroggelen mijn inziens. Zou graag de 29,50 terug willen hebben, als ik geweten had dat ik dit had moeten betalen, had ik het zelf wel via de Belastingdienst-website ingevuld.

Gewenste Oplossing:

Terugstorting van de 29,50 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zorgtoeslag.nl

Heeft op 23 juni 2016 om 16:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM