Klacht over Zorgtoeslag.nl: 29, 50 in rekening… KLACHT.nl

Klacht: 29, 50 in rekening voor aanvragen zorgtoeslag

Herman S op 30 april 2016 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau

Meld uw Klacht over Zorgtoeslag.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 28 juni 2016

Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Zorgtoeslag.nl

Categorie Adviesbureau

Status Opgelost

Datum 30 april 2016

Een klant uitte zijn onvrede over Zorgtoeslag.nl omdat zijn zoon, zonder het te weten, 29,50 euro moest betalen voor het aanvragen van zorgtoeslag. De klant beschouwt dit als misbruik van de onwetendheid van jongeren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn zoon heeft omdat hij bijna 18 is zorgtoeslag aangevraagd.
Zonder het te beseffen heeft hij dat via zorgtoeslag.nl gedaan niet wetende dat hiervoor 29, 50 in rekening wordt gebracht.
Ik vind het schandalig dat er op deze manier misbruik wordt gemaakt van de onwetendheid van jongelui.

Gewenste Oplossing:

Als de rekening van 29, 50 niet hoeft te worden voldaan.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zorgtoeslag.nl

Heeft op 28 juni 2016 om 14:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM