Klacht: Zonzoo komt toezeggingen niet na: geen geld, geen antwoord.

bert1947 op 30 mei 2017 over Zonzoo.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zonzoo.nl
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 30 mei 2017

Een klant van Zonzoo.nl heeft op 4 mei 2017 een bevestiging ontvangen van een transactie ter waarde van 31 euro. Ondanks de belofte van Zonzoo dat het bedrag binnen twee dagen zichtbaar zou zijn op zijn rekening, heeft de klant het geld niet ontvangen en ook geen reactie gekregen op zijn follow-up e-mail na drie werkdagen.

Mijn Klacht:

4 mei 2017 bevestiging van Zonzoo van transactie 1790351, waarde 31 euro.
18 mei 2017 email van Zonzoo: transactie verwerkt en 31 euro electronisch overgemaakt, na 2 dagen zichtbaar op rekeningoverzicht.
25 mei 2017 gemeld dat bedrag niet door mij ontvangen is en bericht van Zonzoo dat mijn mail is ontvangen en binnen 3 dagen wordt beantwoord.
Antwoord nu na 3 werkdagen echter niet ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Na ontvangst van 31 euro op mijn rekening of retourontvangst van mijn telefoon in staat zoals opgestuurd naar Zonzoo.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zonzoo.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zonzoo.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM