Mijn Klacht:
Ik heb een rekening ontvangen van Lebara voor datagebruik op 04-06-2026, terwijl mijn mobiele toestel kapot was en zonder simkaart in de kast lag. Dit is onmogelijk. Ik heb drie keer contact gehad met de klantenservice, maar telkens sprak ik met een andere medewerker die gebrekkig Nederlands sprak. Zij dreigen nu met incassokosten, terwijl de kosten voor juni 2026 onterecht zijn, aangezien het normaal €6,20 is en zij nu €56,20 vragen. Ik vraag om een duidelijke uitleg over deze situatie en dat er geen extra kosten in rekening worden gebracht.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een schriftelijke uitleg van Lebara over deze rekening en dat er geen incassokosten in rekening worden gebracht.
