Klacht: Klacht over onjuiste informatie bij horloge bestelling

klagera24b23b5 op 30 juli 2026 over Odido in de categorie Internet Diensten, Internetbedrijven, Telecomwinkels

Odido klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Odido
Categorie Internet Diensten
Status Open
Datum 30 juli 2026

Een klant van Odido ontving een bericht om een horloge op te halen, maar ontdekte na een rit naar de winkel dat de levering pas op 4 augustus zou plaatsvinden. Na contact met de klantenservice werd de klant geïnformeerd dat klachten alleen via de website van Odido ingediend kunnen worden.

Mijn Klacht:

Ik heb een bericht ontvangen om mijn bestelde horloge op te halen in de winkel. Na 30 minuten heen en terug te hebben gereden, en parkeerkosten te hebben gemaakt, bleek het horloge pas vanaf 4 augustus uit te leveren. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar zij gaven aan dat een klacht alleen via de website van Odido kan worden ingediend.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een tegemoetkoming, zoals korting op mijn factuur, of de mogelijkheid om het horloge alsnog thuis te laten bezorgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Odido

Reactie van de melder van de klacht klagera24b23b5

1 maand geleden - Waardeloos

Alle klachten die gemeld zijn door klagera24b23b5
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM