Mijn Klacht:

Ik heb NIKE Airmax schoenen ,verkocht via Vinted, en zou hier 20 euro te krijgen, van de koper.
Ik heb mijn pakket bij DHL afgegeven, OP 24 Februari 2020,de bezorgtijd naar Frankrijk staat op 5 dagen,inmidels is 2Maart.
Het pakket staat in de DPd app staat nog steeds op planning wordt gemaakt.
Maandag2 maart, heb ik bij DPD gemeld en kreeg ik terug, dat ik contact op moest nemen met VINTED.
VINTED heeft namelijk een eigen contactpersoon, bij DPD, een mail bij Vinted angegeven,zeiden zij dat ik tot vrijdag 6 Maart moest wachten, omdat het langer kon duren door corona.
Op 3 Maart, kreeg ik, terug dat er een onderzoek is gestaart, en dat ik zodra er updates zonder zijn bericht krijgen.
Tot vandaag 28 September, heb ik niets meer vernomen van VINTED.
Ook al heb ik meerdere keren, om een update gevraagd.
De koper is ook ongerust, en wilde schoenen graag hebben, hij heeft 2 maanden wachten voor die schoenen.
Ik vind het bizar, dat mijn pakket kwijt is,Vinted zegt hiermee bezig te zijn,en mij geen update wil geven.
Het kost mij veel tijd, veel telefoon, om geld om telefoontjes maken, en veel heen terug naar de DPD pick up point om te vragen over mijn pakket, tijdens corona.
Mijn vertrouwen in Vinted is compleet weg. Oplossing/ pakket terug of geld bedraag ontvangen.
Het product verstuurd naar koper, inclusief track en trace,koper geeft aan dit product nooit te hebben ontvangen.
Dus krijgt het geld terug, de koper heeft zijn geld terug gekregen, en ik ben mijn product kwijt,
Vinted weigert iets te compenseren.
Oplossing
Ik wil graag compensatie voor het verloren product of mijn Nike air max schoenen terug.
Ik heb met DPD contact gehad, maar die verwijzen mij naar Vinted.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag compensatie voor het verloren product of mijn Nike air max schoenen terug.
Ik heb met DPD contact gehad, maar die verwijzen mij naar Vinte