Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over Zitamaxx met betrekking tot de schade aan mijn hoekbank. Ik vind het onterecht dat er zo snel een conclusie is getrokken over mijn verantwoordelijkheid, terwijl dit een constructie- of montageprobleem kan zijn. Ik verwacht dat een garantieclaim serieus en objectief wordt onderzocht. Zitamaxx heeft aanvankelijk aangeboden om de schade tegen betaling van € 180 te repareren, maar dit aanbod werd ingetrokken nadat ik mijn negatieve ervaring op sociale media had gedeeld. Deze gang van zaken heeft mijn vertrouwen in de klantenservice verder geschaad.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Zitamaxx om het oorspronkelijke aanbod van € 180 voor de reparatie van mijn hoekbank opnieuw aan te bieden en de situatie objectief te onderzoeken.
