klager8ad8749f op 21 september 2026 over Zitmaxx Wonen in de categorie Meubelwinkels
Een klant van Zitmaxx Wonen heeft een artikel retour gestuurd en verwachtte binnen 14 dagen een terugbetaling, zoals vermeld in de voorwaarden. Na drie weken zonder terugbetaling heeft de klant contact opgenomen via telefoon en e-mail, maar tot op heden is het geld nog niet teruggestort.
Ik heb een artikel besteld bij Zitmaxx en dit retour gestuurd. Ik heb zowel gebeld als gemaild, en daarbij de creditnota en hun eigen voorwaarden meegestuurd, waarin staat dat ik binnen 14 dagen mijn geld terug zou ontvangen. Het is nu drie weken geleden en ik heb nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Ik wil graag mijn geld terug ontvangen, zoals beloofd in de voorwaarden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zitmaxx Wonen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Zitmaxx Wonen in behandeling genomen
Bericht van Zitmaxx Wonen
1 maand geleden - Beste Susan, onze excuses dat de terugbetaling langer op zich laat wachten dan de afgesproken termijn. Dat u hier zelf meerdere keren achteraan heeft moeten gaan, is natuurlijk niet de bedoeling. We hebben inmiddels de terugbetaling voor u aangevraagd. Hopelijk wordt deze snel verwerkt en is het bedrag spoedig bij u terug. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Reactie van de melder van de klacht klager8ad8749f
1 maand geleden - Het is teleurstellend dat ik eerst via dit platform een klacht moet indienen voordat mijn geld wordt terugbetaald. Ik had liever gezien dat dit rechtstreeks en zonder een formele klacht was opgelost. Maar het is nu in orde . Dank daarvoor
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
