Mijn Klacht:
dit is het waar zij het mee moeten doen.
Gewenste Oplossing:
dat zij dit voor ons uitzoeken en een gecorriceerde rekening hier over sturen.
Klacht: zij kunnen toch wel nagaan dat je in 2zomermaanden geen 1200kuub gas verbruikt en dat jaar erop in 3zomermaanden geen 1700kuub gas verbruikt en ik heb de beginstanden en eindstanden en wat wij hebben verbruikt maar hier word niks aan gedaan door nuon en d
Blackie17 op 07 januari 2014 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 januari 2014
Reactie van het bedrijf:
Oplossing van klantenservice: Notitie van 2-1-2014: klant belt mv heeft mail gestuurd en heeft niks gehoort. klant geeft aan dat zij niet juist wordt afgerekend. opl meterstanden begin en eind zijn volgens de klant juist. ook hebben wij op verzoek...
Feedback van de klant:
hier ben ik het niet mee eens want de beginstand is niet juist en wij hebben geen correctierekeningen gekregen van de gasstanden dit was van het electrich want daar heeft...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vattenfall
Heeft op 07 januari 2014 om 13:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing van klantenservice: Notitie van 2-1-2014:
klant belt
mv heeft mail gestuurd en heeft niks gehoort.
klant geeft aan dat zij niet juist wordt afgerekend.
opl meterstanden begin en eind zijn volgens de klant juist.
ook hebben wij op verzoek van de klant correctie notas opgemaakt.
aangebonden een regeling aftespreken maar dat wil de klant niet zij blijft er bij dat de nota niet juist is.
---------------------------------
Beste Blackie17,
op deze website lezen wij uw klacht over de jaarafrekening van Nuon. U geeft aan dat deze niet correct is. Op 2 januari 2014 heeft u contact gehad met onze klantenservice.
Wij hebben u toen uitleg gegeven en hebben u niet, de voor u, gewenste oplossing kunnen bieden. Ons aanbod om een betalingsregeling te treffen heeft u afgewezen. Op dit moment kan ik u geen andere oplossing bieden.
Met vriendelijke groet,
Joeri
Nuon Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vattenfall beoordeeld.
Blackie17
Heeft op 08 januari 2014 om 23:11 geantwoord
hier ben ik het niet mee eens want de beginstand is niet juist en wij hebben geen correctierekeningen gekregen van de gasstanden dit was van het electrich want daar heeft nuon ons voor een dubbele meter berekent en wij hebben al vier jaar een enkele meter.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
