Mijn Klacht:
Zonder bericht beslissen zij om per maart 2016 de incassodatum van de pakketkosten 7 dagen te vervroegen naar de 15e van iedere maand.
Veel bedrijven passen hun incassobeleid juist aan op de datum dat het merendeel van hun klanten het salaris gestort hebben gekregen.
Ziggo niet, die zet de incasso\’s gewoon midden in de maand.
Als een bedrijf dat van plan is zou het netjes en respectvol naar de klanten zijn om dit even te melden.
Mailtje is snel gemaakt want van alle klanten hebben ze uiteindelijk de mailadressen.
Ik heb direct de automatische incasso stop gezet want het feit dat in een incassomachtiging heb afgegeven wil niet zeggen dat Ziggo zonder enige vorm van communicatie hier een wijziging in kan en mag aanbrengen.
Ik begin nu serieus te overwegen om een andere provider te nemen want IK bepaal wie en wanneer ik toestemming geef voor incasso en NIET Ziggo
Gewenste Oplossing:
Dat als de incassodatum gewoon weer terug gaat naar de normale incassodatum (dus 7 dagen later)
Mental note voor Ziggo. Uw klanten zijn geen betaalvee, het zijn mensen die voor uw bedrijf de salarissen betalen en in ruil daarvoor mag U uw diensten aanbieden.
Nu steelt nu 7 dagen rente van uw klanten en dat is onacceptabel
