Mijn Klacht:
Sinds de overgang naar Ziggo heb ik bijna geen gebruik kunnen maken van de Wi-Fi verbinding.
Ik werk veelvuldig van uit huis en een stabiele Wi-Fi verbinding is dus erg belangrijk.
Klachten:
– Wi-Fi valt om de haverklap uit.
– Wi-Fi ligt er langdurig uit.
– Resetten van router/modem heeft geen effect.
– Klantenservice is te druk, sta uren in de wacht.
En na iemand gesproken te hebben word je er ook niet wijzer van, want het komt er op neer dat je geduld moet hebben.
Het probleem is dat dit dagelijks voorkomt, dus een structureel probleem. Ik begrijp best dat er sprake kan zijn van onderhoud of een incident, maar dit kan toch echt niet! Ik heb er dagelijks last van!
Ziggo is zeer zeeer telleurstellend. Het heeft mij gewoon ongelofelijk veel geld gekost, het mislopen van inkomsten door de slechte verbinding van Ziggo.
Gewenste Oplossing:
- Compensatie voor het mislopen van mijn inkomsten door levering slecht Wi-Fi.
