Klacht: Slecht signaal HD

brooy op 21 februari 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 21 februari 2012

Een klant van Ziggo ervaart sinds de overstap naar HD een slecht signaal, vooral bij specifieke zenders zoals RTL5 en SBS6. De problemen lijken niet alleen bij de klant, maar ook in de hele straat voor te komen. Ondanks eerdere bezoeken van monteurs en de suggestie om een nieuwe afspraak te maken, blijft de klant ontevreden over de geboden service en vraagt zich af wie de kosten voor eventuele aanpassingen aan de bekabeling zal dragen.

Mijn Klacht:

Nadat Ziggo overgestapt is naar HD is het signaal om te huilen, dit gaat dan vooral om rtl5, sbs6, ziggokanaal en sommige andere kanalen…
Het is niet alleen bij mij maar ook in de hele straat het geval!
Nu willen ze het oplossen door er een monteur er naar te laten kijken bij jou in huis en kijken hoe het signaal binnenkomt of als er wat aan mijn bekabeling is, zou dit het geval zijn kost het me geld. Maar wel te bedenken dat het eerst voor die tijd het wel allemaal fatsoenlijk werkte…. En daarbij kan ik weer voor die onzin een halve dag vrij pakken. Wie betaald dit ?
En daarbij zijn ze hier in de straat al vele malen geweest om het op te lossen maar die mensen hebben nog steedts geen resultaat!
Een ding is zeker: ik zou ZIGGO nooit meer aan iemand aanraden!!!
Slechte service, slechte verbinding, enz… Heb er geen goed woord meer voor!
Hoop dat vele mensen dit lezen en zodat Ziggo toch eens inziet dat het niet alleen om geld gaat maar ook om de service die mensen verdienen als er wat is!

Gewenste Oplossing:

Zal niet meer veel zijn denk ik! Maar een goeie oplossing zou fijn zijn met wel eens resultaat! En een tegemoetkoming van iets!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie