Mijn Klacht:

Sinds kort ben ik klant van Ziggo en er zijn nu al problemen, Mijn abbonnement zou in eerste instantie op 8 december 2015 in gaan en door omstandigheden kunnen verzetten naar 8 Januarie 2016 en tot mijn verbazing scheen ik toch al aangesloten te zijn heb hier gelijk over gebeld met Ziggo klantenservices en er was beloofd dat het gecompenseerd zou worden maar op 5 Januarie 2016 was er een bedrag van 87,82 afgeschreven van mijn rekening en op 26 Januarie 2015 een bedrag van 114,23 afgescreven en beide bedragen terug geincasseerd, Vervolgens een een brief van Ziggo ontvangen dat ik voor 10
Maart 2016 een bedrag moest overmaken van 249,75, ik heb gelijk contact op genomen met Ziggo klanten services en de sutuatie voorgelegd en volgens medewerkster stond hier niets over vermeld dat ik gecompenseerd zou worden wat mij overrigens niet lekker zit maar gaf mij het voordeel van de twjfel wilde 45,00 conpenseren en op 8 maart 2016 was ik toch al geblokeerd en heb s\’avond gelijk hier over gebeld met de klantenservices werd gelijk weer aangesloten en een met mij een betalings regeling gtroffen met 4 maanden abbonnement erbij van 139,23 Wat best een te groot bedrag is om af telossen en afgelopen week weer geprobeerd met de klantensservices te bellen en gevraagd naar klachten manergerment maar niet door verbonden.en dit zit mij hoog.

Gewenste Oplossing:

Dat er een oplossing komt door Ziggo ik kan als nieuwe klant er niets aan doen dat dit zo is gelopen