Mijn Klacht:
Als bestaande klant bij Ziggo, die al sinds het @home-tijdperk klant is, ontvang ik een aanbieding voor 5 maanden gratis Videoland basis met reclame. Echter, de hoeveelheid reclame is overweldigend en het lijkt alsof de reclame meer aandacht krijgt dan de video’s zelf. Toen ik telefonisch contact opnam met de klantenservice, werd ik doorverwezen naar het online indienen van een klacht. Echter, daar las ik dat klachten het beste telefonisch ingediend kunnen worden, wat ik net had gedaan. Dit voelt zeer frustrerend en teleurstellend.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een serieuze blijk van waardering zien richting bestaande klanten, bijvoorbeeld in de vorm van aanbiedingen die vergelijkbaar zijn met die voor nieuwe klanten, of een fatsoenlijk tijdelijk abonnement zonder al die onzinnige reclame.
