Mijn Klacht:
Ik heb in juli jl. een contract afgesloten met Ziggo voor €68,90 per maand. Sindsdien worden er echter hogere bedragen van mijn rekening afgeschreven. Ondanks dat ik meerdere keren telefonisch contact heb gehad met Ziggo, is er niets opgelost. Er worden beloftes gedaan die niet nagekomen worden, en vaak word ik in de wacht gezet, wat leidt tot oplopende telefoonkosten. Na een bezoek aan een fysieke winkel van Ziggo, waar een medewerker ook met hen belde, werd de verbinding opnieuw verbroken. Dit is erg frustrerend, vooral na 13 jaar klant te zijn. Ik vind het onacceptabel dat Ziggo onrechtmatig geld int en eis dat de betaling conform mijn contract wordt teruggebracht en dat ik een vergoeding ontvang voor de gemaakte belkosten.
Gewenste Oplossing:
Betaling conform contract en vergoeding voor de gemaakte belkosten.
(10)
