Mijn Klacht:
Op 6 januari hebben wij een aanvraag ingediend voor de aanleg van kabels tbc internet. Na vele malen bellen blijkt de offerte niet te zijn doorgestuurd naar een derde partij, die de graafwerkzaamheden moet uitvoeren. Ziggo onderneemt alleen actie als de klant zelf belt. De medewerker ging er vanuit dat alles was geregeld…Het is inmiddels half maart en het blijkt nog 6 tot 8 weken te duren voordat een vergunning van de gemeente binnen is…. Dus aanvraag januari, levering in mei… !!! Wij hebben een bedrijfskantoor betrokken en zitten al maanden zonder internet. Ik heb hier geen woorden voor, dan een vette klacht bij Ziggo zelf indienen en compensatie vragen.
Gewenste Oplossing:
Als er een spoedaanvraag voor de vergunning is gedaan en Ziggo een half jaar gratis diensten aanbied.
