Bij Ziggo zijn 91 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8239 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 15 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: ziggo, abonnement, internet, door, contract. Op basis van de 8239 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.239 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 87 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.239 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Ziggo via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van j.perfors op 28 september 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ziggo gebruikt nu al een hoger BTW tarief. Zij zeggen dat dat komt omdat het abonnement tot volgende maand loopt. Maar de rekening moet nu betaald worden. En dus nu worden afgedragen. Dat kan toch niet. Lees meer
Klacht van bartjo op 28 september 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ik heb deze week al drie dagen overdag geen telefoon en internet >Savonds doet het dan wel Ik kom er pas achter als mensen mij mobiel bellen en zeggen dat de telefoon er naast ligt.als ik dan alles even... Lees meer
Klacht van bartenelise op 28 september 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Nadat ik bij ZIGGO online Z2 internet en TV standaard heb besteld op 23-09-2012 kreeg ik direct een bevestiging met een overeen gekomen eenmalige kosten van 59,95. Hier staat ook in dat ik ZIGGO machtig dit bedrag af te schrijven... Lees meer
Klacht van W.Frankes op 27 september 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
De eerste klacht is dat diverse zenders het niet doen. De tweede, dat ik op de door hun verwezen websites totaal geen oplossing kan vinden. De derde dat men mij verplicht om een Twitteraccount aan te vragen om verder op mijn... Lees meer
Klacht van knicki op 25 september 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ik wou even weten waarom ik nog geen nieuwe router van jullie heb gekregen en de buren al een tijdje terug Lees meer
Klacht van nooyke64 op 24 september 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Beste mensen. Ik wil doorgeven dat ik na gisteren nu echt mijn buik vol heb van ziggo en haar o zo goed werkende klantenservice. Het begon allemaal in augustus 2011 toen ik via de klantenservice een alles in een abonnement... Lees meer
Klacht van vdlinden op 23 september 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Hoewel het meestal snachts gebeurt en soms tijdens de middag, merk ik op dat bij mij thuis het internet steeds maar weer weg valt. ik merk het vooral op tijdens het gamen dat het dan zegt dat het internet ineens... Lees meer
Klacht van Jbosmeier op 22 september 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
JCJ Bosmeier, klantnr. 10858850, Kapelland 221, 2264 JD Leidschendam GEB.d.d. 24-07-1961 Smartcardnr. 1-41079368183 Met ingang van 27-12-2011 een alles in 1 abonnement aangegaan, na twee weken bleef de toegang tot tv-kanalen inactief ondanks herhaaldelijk contact opnemen. Ik werd toen steeds foutief voorgelicht en... Lees meer
Klacht van rdolle op 21 september 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ziggo verstuurd bij afsluiten nieuw abonnement enkel smartcard ipv beloofde gratis HD ontvanger. Nu wordt HD ontvanger toch verstuurd, wederom met smartcard waar ik dan 30 euro extra voor moet betalen. (schijnt niet zonder card te kunnen) Ik zal die extra... Lees meer
Klacht van patsil op 19 september 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds juli 2007 wonen wij in een nieuwbouwwoning. Via Ziggo hebben wij het alles in 1 pakket aangeschaft. Alleen sinds die tijd hebben wij telkens een dode lijn als wij de hoorn opnemen,de telefoon gaat overigens wel over,maar als wij opnemen is... Lees meer