Bij Ziggo zijn 153 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.343 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 152 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.343 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,7 op 10, gebaseerd op 79 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van [email protected] op 26 februari 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
L.S, Vandaag ontving ik van een schrijven waarin u mij ongevraagd tutoyeert. Dat is zeer onfatsoenlijk. Ik heb uw brief dan ook als niet verder gelezen en beschouw deze als niet ontvangen. Ik verzoek u per ommegaande uw taalgebruik in communicatie naar... Lees meer
Klacht van [email protected] op 26 februari 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Hierbij verzoek ik u beleeft doch dringen om FRANCE 2 in het Ziggo pakket te behouden!! Lees meer
Klacht van wkorthouwer op 26 februari 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Enige tijd terug mijn account van zakelijk naar prive laten omzetten via telefonisch contact met de klantenservice. Enkele dagen later komt de bevestiging per post waarbij mijn naam onjuist staat. Telefonisch contact gezocht met klantenservice die aangeeft dat ik mijn... Lees meer
Klacht van ziggozetjebitratesterug op 25 februari 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
een voorbeeld: voor de herinstallatie was de bitrate van national geograpic en discovery hd gemiddeld 10 to 11 mbps en soms 9 mbps afhankelijk van het tijdstip. nu is dat echter 7.5 mbps voor deze kanalen. ziggo heeft hiermee een bizar slechte lage... Lees meer
Klacht van Pieter van der Meiden op 25 februari 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na herinstallatie is de beeldkwaliteit van meerdere zenders verslechterd in plaats van verbeterd. Zelfs NPO 1 en 2 heeft hinderlijke blokken en haperingen in het beeld. Andere storende zenders zijn Discovery, National Geographic. Lees meer
Klacht van calatayud op 25 februari 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij hebben gekozen voor Ziggo omdat deze France 2 in het pakket heeft en wij dagelijks naar deze zender kijken. Nu heeft Ziggo voor ons plotseling en eenzijdig besloten om deze zender uit het pakket te halen. Lees meer
Klacht van mark-jan op 25 februari 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vandaag 25 februari heeft ziggo werkzaamheden verricht om het televisienetwerk te verbeteren. Helaas is dit bij mij niet het geval. Op mijn samsung tv kan ik geen fox sport meer ontvangen. Hij geeft dan aan: gecodeerd signaal. Op mijn LG... Lees meer
Klacht van wstark1 op 25 februari 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Bij deze wil ik met klem protesteren tegen het verdwijnen van de zender France 2 uit het aanbod van tv-zenders van Ziggo. France 2 is de enige echte franse zender die Ziggo in het pakket heeft, en moet dus blijven!!! Indien deze zender... Lees meer
Klacht van hermand op 24 februari 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
sinds jullie samen met upc aan de slag zijn, ontvang ik geen rtv utrecht meer en nog meer regionale zender en sinds kort ook geen sbs 6. ik word steeds van het kasje naar de muur gestuurd. en zo graag... Lees meer
Klacht van 19611964 op 24 februari 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Voorheen hadden wij het gewone basispakket, toen overgestapt naar pluspakket omdat daar zenders bijzaten die wij regelmatig keken, nu gaan die zenders naar het extra pakket, kost €10 per maand duurder, toch wel heel duur voor die zenders zoals syfy,... Lees meer