Bij Ziggo zijn 151 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.337 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 146 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.337 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 77 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Jerry van Veggel op 30 oktober 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Laatste tijd regelmatig uitval Internet. Sinds dinsdag meerdere keren geen Internet en vandaag helemaal niet. Nu in de wacht tijdens typen bericht. Volgens bericht gemiddelde wachttijd 8 minuten, zit nu op 30 minuten en nog steeds geen contact, beetje... Lees meer
Klacht van Anthony Timmers op 29 oktober 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Dag redactie, Begin augustus hebben wij 'ja' gezegd tegen ons nieuwe huis, na een check bij Ziggo of er kabel aangelegd kon worden. Omdat er op het huidige adres enkel een 3mbit trage verbinding ligt, was dat wel een vereiste. Ziggo... Lees meer
Klacht van Brillen53 op 29 oktober 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
In april abonnement bij Ziggo internet, tv en telefoon standaard tegen voordeling tarief omdat ik eerst bij kpn was. Nummerbehoud had men niet aangevinkt met als gevolg dat ik niet gebeld kon worden. Ik had een nieuw nummer wat ik niet... Lees meer
Klacht van Mevrouw Hoogendoorn op 28 oktober 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
gisteren hele dag geprobeerd en om 21.30 uur eindelijk contact. Na het aanhoren van mijn technisch probleem met mobie kreeg ik het advies: ga maar naar Vodafone, Tmobiel of andere winkel : die kunnen u zeker helpen..... Ik geloof... Lees meer
Klacht van [email protected] op 28 oktober 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vanmiddag 28_10 monteur aan een ziggo hoofdkast gewerkt iets geraakt waar door 2modems niet werken 1onbekend en de andere van ons .gebeld mobiel want de huis telefoon doet het niet.dus mobiel alles doorgegeven word gezegd als de monteur nog tijd... Lees meer
Klacht van leonlitjens op 28 oktober 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Bij afsluiten abonnement expliciet gevraagd naar nieuwste model Horizon Mediabox 7401 en NIET de 7400. Toch niet de juiste ontvangen. Na bellen via mail bevestiging gekregen dat deze kan worden geruild indien beschikbaar. Krijg simpelweg de melding "niet beschikbaar". Toch... Lees meer
Klacht van Eric Bliekendaal op 28 oktober 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds UPC om de mediabox overging is mijn wifi dramatisch verslechterd. UPC heeft het volgende gedaan: Splitser er in en eruit Mij een accesspoint laten aanschaffen Router tientallen keren laten resetten Tientallen keren kanalen wisselen Mediabox/Router/Accesspoint instellen als toegangspunt of juist uitschakelen. DNS wijzigen/vast instellen Testen op allerlei... Lees meer
Klacht van wij5en op 28 oktober 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op dinsdagochtend rond half 8 s morgens valt opeens de wifi weg hele dag geen internet, s avonds gebeld maar hele lange wachttijd, 4 tweets gestuurd naar webcare, geen reactie, woensdagmiddag eindelijk allereerste reactie weer gebeld weer 11 min wachttijd, dan... Lees meer
Klacht van rfsdewijn op 27 oktober 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
geachte lezer, sinds een paar maanden heb ik de nieuwe mediabox van UPC, maar hij bevalt me niet en ik wil de oude terug. (die moest ik binnen 14 dagen terugsturen) Ziggo zegt dat ze hem niet meer hebben en dat... Lees meer
Klacht van thomas huizenga op 27 oktober 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wederom een probleem met ziggo, vorige week al dat tv-internet-bellen het niet deed, lag aan onze installatie. Wat blijkt, de hele straat heeft niets. tot diep in de nacht zijn er werkzaamheden verricht. Vanavond zijn alle digitale zenders weg,... Lees meer