Mijn Klacht:
Op 4 okt 2016 tel. contact opgenomen om een overeenkomst bij Ziggo af te slutien nav een mooie aanbieding per post. Ziggo zou de overeenkomst met KPN opzeggen per eind oktober zou het contract ingaan.
Op 8 okt 2016 de hardware ontvangen maar geen monteur. Na tel contact een afspraak gemaakt en tot mijn verbazing ging de overeenkomst in op 4 okt 2061. Erg vreemd want dan heb ik dubbele kosten. Ziggo beloofde mij compensatie a 60EUR.
Woensdag 19 okt kwam de monteur en heeft alles gemonteerd. In de avond tv gekeken en beeld bleef hangen en gaf vreemde geluiden. ook de wifi was dermate slecht. Donderdag 20 okt weer met Ziggo gebeld en er moest een monteur aan de pas komen. Ik wilde dit niet want werk thuis en kon niet eens normaal mijn werkzaamheden uitvoeren. Dit kost mij geld. Aangegeven dat ik per direct wilde opzeggen aangezien ik niet kon wachten en dat ik in mijn bedenkperiode zit. Na mijn telgesprek ontving ik een bevestiging van de opzegging met een afkoop van een jaar! Uiteraard weer met Ziggo gebeld en zou een nieuw opzegging ontvangen dat deze kosteloos zou zijn.
Inmiddels een week verder en elke dag gebeld. Tot op heden geen correctie ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Per direct een opzegging kosteloos en de ontvangst van stickers voor retourneren van de hardware
