Bij Ziggo zijn 146 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.337 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 146 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.337 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 77 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Relaxcharters op 14 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vandaag de beloofde nieuwe modem gekregen mbt zeer slechte internet verbinding . Na deze aangesloten te hebben geen internet. Dan maar klanten service bellen. Oeps sorry de verkeerde gestuurd, maar geen probleem binnen 4 uur heeft u een monteur met... Lees meer
Klacht van Telefoon2 op 14 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb een e16-4 probleem. Hierover heb ik talloze keren gebeld. Hierover het volgende: - meneer, het is een klein probleempje, wordt gactiveerd en het is klaar, niet dus. - meneer, uw smartcard is stuk, we sturen u een nieuwe, niet... Lees meer
Klacht van Helen van der Burg op 14 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Al sinds jaren ( fictieve ingangsdatum want ik weet niet meer sinds wanneer ik bij Ziggo voorheen upc ben) heb ik internet. Helaas alleen in de woonkamer. Sinds februari 2016, probeer ik dit al op te lossen met ziggo. Deze... Lees meer
Klacht van Ad Vd akker op 14 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Zeer slechte WiFi ontvangst ben 2weken aan het bellen altijd een wachtijd van een half uur dan 15 min dan weer 20 min. Dit vindt ik wel zo slecht ik overweeg een naar een ander te gaan. Ben benieuwd hoe lang het... Lees meer
Klacht van m.gijzenij op 14 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
tablet code is moeilijk op te sturen al een aantal weken bezig nu nog steeds wachten hopeloos Lees meer
Klacht van P. Kneepkens op 13 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Voor de zoveelste keer kan ik een uitzending van de f1 race niet bekijken op horizon go. Dit keer 3,5 uur ergernis om daarna via een internet pagina te moeten vernemen dat Max Verstappen 3e is geworden in een uiterst spannende... Lees meer
Klacht van Papary op 13 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Geen goede verbindingen zowel tv als internet. Slechte afwikkeling klachten. Te weinig personeelscapaciteit. Lees meer
Klacht van Pluskeur op 13 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik ben in september overgestapt van Ziggo particulier naar Ziggo zakelijk. Door alle ellende die ik ervaar heb ik hiervan behoorlijk spijt. 1. Afgesproken met "Rogier van Ziggo zakelijk" dat ik mijn telefoonnummer zou ik meenemen. Wij waren voor klanten en... Lees meer
Klacht van Binkyhope op 12 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Hebben via medewerker ziggo in media markt een twee smartkaart gekocht voor onze nieuwe tv voor in de slaapkamer. Mede werker geeft aam dat hij zelf even naar de ziggo gaat bellen om te voirkomen dat onze oude smart kaart... Lees meer
Klacht van Patricia Castelijn op 12 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb sinds kort Horizon tv. Tot nu geen problemen gehad. Vandaag ineens geen tv meer. Gebeld met Zizoo. Na 3 kwartier wachten kwamen ze er achter dat ze per abuis mijn abonnement hebbengeannuleerd. De medewerker aan de telefoon zie... Lees meer