Mijn Klacht:

Hebben via medewerker ziggo in media markt een twee smartkaart gekocht voor onze nieuwe tv voor in de slaapkamer. Mede werker geeft aam dat hij zelf even naar de ziggo gaat bellen om te voirkomen dat onze oude smart kaart ingewenst wordt afgesloten. Wij no nadrukkelijk gevraagd of zij hier een extra aantekening van konden maken en dat was gedaan dus het zou in de gaten gehouden worden dat dit niet gebeurd. En wat denkt u? Geen tv meer in huiskamer, na 45 min eindelijk service aan de lijn, wisten van niks en zouden de oude kaart weer herstellen maar kon max 24 uur duren. Leuk of vrijdag avond. Maar na 28 uur nog steeds geen tv in huiskamer. Zijn nu al weer 35 min aan het wachten tot we iemand aan de lijn kunnen krijgen. Het is echt schandalig de service van ziggo en zal dan ook niemand ziggo aanbevelen. Na 58 minuten iemand aan de lijn. Die ging het uitzoeken en moesten we nogmaals 15 minuten wachten. Toen kregen we het antwoord dat er een fout was gemaakt en de vorige medewerker de herstart van de kaart per ongeluk een dag later had gezet. Hierdoor moeten we nogmaals 24 uur wachten. Er was geen enkele excuus mogelijk dit was het gewoon en er kon niks aan gedaan worden. Dus 2 x 24 uur geen tv, bij elkaar meer dan 2 uur telefoon kosten. Terwijl bij de verkoop zo\’n mooi praatje dat het goed geregeld gaat worden hoor. WAARSCHUWING: neem nooooooit ZIGGO!!!!!!!!! Verkoop praatjes zijn te mooi om waar te zijn.

Gewenste Oplossing:

Dat men hun mooie beloftes gewoon nakomen.
Nu wil ik mijn tekefoonkosten terug en een korting op mijn maandkosten. Ik ga niet betalen voor iets wat ik 2x 24 uur niet heb gekregen.