Klacht: kan de uitzendingen niet ontvangen dewelke de reden zijn waarom ik een ziggo abbonement heb

P. Kneepkens op 13 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 13 november 2016

Een klant van Ziggo ervaart herhaaldelijk problemen met het ontvangen van F1-uitzendingen via Horizon Go, wat leidt tot frustratie. Na 3,5 uur zonder toegang tot de race, verneemt de klant via een internetpagina dat Max Verstappen 3e is geworden. De klant is ook ontevreden over het feit dat het indienen van een klacht online niet mogelijk is, wat de voorkeur voor Ziggo als provider vermindert.

Mijn Klacht:

Voor de zoveelste keer kan ik een uitzending van de f1 race niet bekijken op horizon go.
Dit keer 3,5 uur ergernis om daarna via een internet pagina te moeten vernemen dat Max Verstappen 3e is geworden in een uiterst spannende race.
Extra ergernis ervaar ik doordat ik mijn klacht niet online kan melden.
Hierdoor verliest ziggo mijn voorkeur als provider.

Gewenste Oplossing:

Indien Ziggo mij onmiddelijk antwoord geeft over de wijze waarop dit probleem (bij elke volgende F1 wedsttrijd) niet meer voor gaat komen.
Pas dan zal ik volledig tevreden zijn.
1 foutje moet kunnen maar keer op keer dezelfde fout????

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie