Mijn Klacht:
Ik heb een pakket besteld bij ziggo, connect & play, helaas doen de callcenter medewerkers erg slecht hun werk, ik heb 3 weken geleden, telefonisch een bestelling gedaan, die niet ingevoerd was, de dag erop heb ik het weer opnieuw aan gevragen samen met een medewerker, toen heb ik weer een aantal dagen moeten wachten, toen ben ik weer terug gebeld door een medewerker, die zei dat het niet door kan, gaan later kwam hij erachter dat er 2 bestellingen in het systeem stonden en is er een geanulleerd, weer een aantal dagen gewacht en er kwam weer niets, weer gebeld met ziggo wat bleek dat de bestelling gekoppeld was aan een andere klant nummer, ik heb hiervoor een compensatie gekregen een half jaar lang tv royale daar hoor je mij niet over klagen, maar nu blijkt dat ze de vorige bestellingen er weer niet uit hebben gehaald waardoor ik weer langer op mijn pakket kan wachten.
Gewenste Oplossing:
Als ze fatsoenlijk personeel aan nemen, die verder kijken dat hun neus lang is, en als er meerdere bestellingen geplaatst worden de oude eruit halen, en niet telkens met een of ander broodje aap verhaal aan komen dat het pakket bij post.nl ligt terwijl er niks ligt, omdat de medewerkers slordig met de gegevens om zijn gegaan, ik ben tevreden als deze week mijn pakket nog bezorgd word. Hoe moeilijk kan het zijn bestellingen uit het systeem halen en invoeren. Dit is niet bepaald een manier om nieuwe klanten te verwelkomen.
