Bij Ziggo zijn 146 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.337 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 146 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.337 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 77 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van JohnCro op 14 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Contract loopt onbeperkt door en we hebben een all-in abonnement. 3 weken geleden is bij ons door ziggo een nieuw modem geplaatst daar we geen internetverbinding meer hadden. monteur gaf aan dat zodra de telefoon zou uitvallen de stekkers... Lees meer
Klacht van Lac Verdaesdonck op 14 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Humax toegestuurd gekregen die ik niet besteld had , dus teruggestuurd in overleg met Ziggo maar de smartcard van deze humax werd geactiveerd en mijn huidige module met smartcard die ik in gebruik heb gedeactiveerd. Dit is nu al 6 weken... Lees meer
Klacht van Manuela Wibier op 14 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Nieuwe modem geplaatst. Keurig gedaan maar nu werkt mijn vaste internet niet meer. Waarschijnlijk probleem van stuurprogramma. Is mij niet verteld en ziggo wil niet helpen. Lees meer
Klacht van joke klerks op 14 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb geen tablet ontvangen bij mijn aansluiting in Oktober. J klerks Parallelweg 4 A 5151 AB Hoor graag van U wanneer deze komt? Lees meer
Klacht van Mouradsadqi op 13 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Al jaren klant bij ziggo tot opeens ik werd gebeld voor een aanbieding, 6 maanden 18,70 daarna 44,95 40mb abbonement plus tv en tel. Dit heb ik aanvaard op 24 januari 2017. 26 januari zou de gewenste lever datum zijn.... Lees meer
Klacht van patries74 op 13 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
meerdere malen gebeld met Ziggo omdat mij belooft is dat ik de voucher binnen 4 weken na het afsluiten van mijn abbonement per mail zou ontvangen, maar de voucher is nog steeds niet verstuurd, ondanks dat ik meerdere telefoontjes daarover... Lees meer
Klacht van cees goverden op 13 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ik ben 25 jaar klant bij ziggo .heb wij dan ook geen recht op een gratis TABLET net als een nieuwe klant voor 1 of 2 jaar ???? Lees meer
Klacht van P. Schuring op 12 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na de werkzaamheden van 23 januari geen tv zender Oost en Drenthe meer. Klantnummer 13224946. Graag spoedige oplossing. Zondag 5 februari telefonisch aan klantenservice. Binnen 4 uur zouden de zenders weer in de lucht zijn. Helaas is... Lees meer
Klacht van 66778 op 12 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Geen verbinding via kabel netwerk. Gebeld met storingsdienst, Ziggo heeft tekort aan monteurs. En dan moet ik als klant het maar 3 dagen zonder tv. doen. In week-end van 10 febr. met wereldkampioenschappen schaatsen waar ik mij zo op had... Lees meer
Klacht van Evelien Huizenga op 11 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Begin januari gevraagd vaste telefoon om te zetten van tele 2 naar ziggo. Kregen nieuw modem voor wifi waardoor nu op de vaste computer geen internet meer mogelijk is. Via mail werd 9/2 aankondiging gedaan van mediapakketten die we zouden... Lees meer