Mijn Klacht:
Contract loopt onbeperkt door en we hebben een all-in abonnement.
3 weken geleden is bij ons door ziggo een nieuw modem geplaatst daar we geen internetverbinding meer hadden. monteur gaf aan dat zodra de telefoon zou uitvallen de stekkers konden worden omgezet. Na 2 dgn Ziggo gecontracteerd dat er nog steeds geen activatie was geweest. Wij hebben reeds meerdere malen contact gehad met Ziggo maar die kan ons niets vertellen daar dit probleem is doorgestuurd naar een andere afdeling. Klantenservice kan daar niet navragen hooe lang het nog duurt. Inmiddels zijn we 3 weken verder en nog altijd geeft Ziggo niets prijs en wij zitten al 3 weken zonder internet, waaronder diversen zaken lijden. Hierbij denk ik metname aan de patiëntenvereniging Epilesie Vereniging Nederland, waarbij ik voor een gewest secretaris ben.
Gewenste Oplossing:
Zodra het modem is geactiveerd is en een gedegen schadevergoeding is ontvangen.
