Bij Ziggo zijn 100 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8251 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 15 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: ziggo, abonnement, internet, door, contract. Op basis van de 8251 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.251 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 91 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.251 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Ziggo via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Bruintje07 op 17 februari 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij zijn al vanaf november 2017 bezig om tv boven te krijgen. Na een aantal keer de verkeerde media box gekregen te hebben ( de een bij de klantenservice zegt die en een ander zegt weer die andere). Nu weer... Lees meer
Klacht van Priscilla vis op 17 februari 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Eerst verkeerde abonnement gekregen moest terug met kerst geen tv dus, toen goede box thuis maar miste er een. Bellen voor een extra kastje voor me dochter die er niet bijzat zou worden opgestuurd is nooit aangekomen uiteindelijk weer... Lees meer
Klacht van bibbibob op 16 februari 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ineens wijziging naar duurder abbonement. Fout wordt door rmedewerkers erkent en beloven al 3 maanden de volgede maad het bedrag te verrekenen want terugstorten doen ze niet. Toch wordt er weer elke maand voor een duur abbonement afgeschreven. Zou door... Lees meer
Klacht van bockweg op 16 februari 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Internetstoring kan pas na 7 dagen worden aangepakt. Lees meer
Klacht van jansmid op 16 februari 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
In sept 2017 overgestapt naar Ziggo voor internet, tv en vaste telefonie. Van begin af aan verbindingsproblemen. Vele monteurs over de vloer gehad, in kast buiten van alles geklust, straat open geweest enz. Sinds enige maanden gaat het redelijk maar... Lees meer
Klacht van Stiltecoupensreiziger op 14 februari 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Voor een monteursafspraak werd ik tot 2x toe door klantenservice verzekerd dat de monteur een sms zou sturen voordat hij naar de woning zou komen.Op de dag van de afspraak: GEEN sms, wel monteur voor de deur (blijkt achteraf). Op... Lees meer
Klacht van Wesleykok op 14 februari 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb telefonisch een betaalafspraak gemaakt met julli3 da ik 4 termijnen van 68 euro zou betalen ik heb duidelijk afgesproken voor de 15de nu op 14 feb 2018 krijg ik 3en brief dat ik het hele bedrag ineens mag... Lees meer
Klacht van marianne 65 op 14 februari 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
al verschijnede malen telefonich contacr gehad ongeveer 25x er kan geen monteur ingepland worden ivm met registratie monteurs dit al zon 20 x doorgegeven iedere telefoniste verteld het zelfde en gaat het zogenaamt op lossen nou niet dus ik vraag... Lees meer
Klacht van Mapo op 13 februari 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb een overeenkomst tot en met 22 februari 2018. Dit was een aanbieding van een jaar. 80 euro met 20 euro korting. Ik heb op 9 januari 2018 het abonnement gewijzigd per 22 februari. Ik heb een abonnement besteld van 62,50 plus... Lees meer
Klacht van SOS op 13 februari 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
omdat mijn moeder uitzending gemist wilde gebruiken overgestapt van CI modul naar mediabox basic. Na aansluiten blijkt dat haar ringleiding niet werkt met de mediabox, dit blijkt bekend te zijn bij Ziggo. Hierop afgelopen zaterdag haar abonnement weer laten omzetten naar... Lees meer