Klacht: geen tv internet telefoon 80 procent storing

steffurda op 13 april 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 13 april 2018

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Ziggo, in totaal 51 keer, en heeft daarbij veel tijd aan de telefoon doorgebracht. Ondanks meerdere bezoeken van een monteur en het nemen van vrije dagen, heeft de klant geen vergoeding ontvangen voor de extra kosten van mobiel internet en ervaart opnieuw een storing van vier dagen zonder internet en telefoon.

Mijn Klacht:

div malen contact opgenomen met Ziggo totaal 51 keer maal plus minus tijd van 45 min aan de telefoon
div malen monteur geweest dagen vrij moeten nemen kosten eigen rekening ziggo komt niet met vergoeding
mobiel internet gebruiken extra kosten ziggo vergoed niet
nu weer 4 dagen geen internet telefoon

Gewenste Oplossing:

abonoments geld van de afgelopen 13 maanden terug te krijgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie