Bij Ziggo zijn 96 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8251 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 15 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: ziggo, abonnement, internet, door, contract. Op basis van de 8251 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.251 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 91 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.251 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Ziggo via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van [email protected] op 15 oktober 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Al verschillende weken bezig om een signaal te krijgen in onze nieuwbouw woning, constant worden er beloftes gedaan en afspraken gemaakt maar niks van dat alles wordt nagekomen! Vervolgens zeggen ze dat de postcode niet kan worden ingevoerd bij het... Lees meer
Klacht van [email protected] op 15 oktober 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb sinds feb20 een Ziggo abonnement. Vanaf het begin is de wifi zeer onstabiel. Valt voortdurend uit. Diverse keren contact gehad met klantenservice. Na contact lijkt wifi even stabiel, maar al snel valt het weer uit. Op allerlei manieren geprobeerd de... Lees meer
Klacht van MCStippel op 13 oktober 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb de klantenservice telefonisch gesproken en bij elke keer dat ik hun bel hangen zij weer op. Zij bellen mij niet meer terug, omdat ik graag wou weten hoe het met mijn Cashback zat. Lees meer
Klacht van Trefpunt op 13 oktober 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds 3 weken zijn we overgestapt naar zakelijk Giganet alles in 1. Sindsdien doet onze telefoon het niet. We hebben inmiddels meer dan 20 keer gebeld en ook zoveel medewerkers gesproken en 3 monteurs gehad. En allemaal zeggen ze morgen... Lees meer
Klacht van Nicolle Sijstermans op 13 oktober 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
We hebben al een paar weken last van een hele slechte of zelfs helemaal geen internetverbinding thuis. De wifi is ontzettend traag en we meten hem op de telefoon vaak uit zetten,anders krijgen we niks binnen. vandaag weer ergens een storing waardoor... Lees meer
Klacht van guppie10 op 13 oktober 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Iedere abonnee krijgt van ziggo een gratis mediabox om het signaal om te zetten naar digitaal. Alleen moet ik hier 4 Euro per maand voor betalen ! omdat ik mijn abonnement door verhuizing hebt gewijzigd . Vanaf 1979 heb ik... Lees meer
Klacht van LeSouris01 op 12 oktober 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik had een afspraak gemaakt voor de installatie van Ziggo zakelijk op 12 oktober tussen 08.00 en 13.00 uur het betreft hier dus een dagdeel. Mijn zoon van 22 jaar was thuis en heeft de monteur iets na 1200 uur... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 12 oktober 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik had een afspraak gemaakt voor de installatie van Ziggo zakelijk op 12 oktober tussen 08.00 en 13.00 uur het betreft hier dus een dagdeel. Mijn zoon van 22 jaar was thuis en heeft de monteur iets na 1200 uur... Lees meer
Klacht van Lisa Rooyakkers op 12 oktober 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn oma, die recent haar man heeft verloren, heeft sinds 26 september geen tv, internet en telefoon maar. Zij heeft alleen na het overlijden van mijn opa een naamswijziging doorgegeven. En sindsdien ligt alles eruit. Hoe moeilijk kan t zijn.... Lees meer
Klacht van Anneke van der Ende-Boxman op 12 oktober 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vanaf 9 oktober steeds zonder internet, vaste telefonie en gebruik mediabox. Meerdere keren connectbox (modem) en wifipunt gereset; doet het even dan weer niets. Geen contact te krijgen met Ziggo; niet via telefoon (je komt in menu voor email!) of... Lees meer