Bij Ziggo zijn 96 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8251 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 15 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: ziggo, abonnement, internet, door, contract. Op basis van de 8251 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.251 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 91 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.251 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Ziggo via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Roelvinki op 27 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds 25 november geen wifi/internet/tv/vaste telefonie in een trum Haarlem. Ziggo wijt dit aan blokstoring en weten niet wat oorzaak storing is. Elke dag geven zij door dat storing volgende verholpen zou zijn. Mogelijke vertolking storing zou nu 2 december... Lees meer
Klacht van Luc1994 op 27 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
De frustratie thuis is zeer hoog op dit moment. Er staat zwart wit in de email wat Ziggo zou garanderen; wifi door heel het huis. Ook stond er dat de monteur standaard een WIFI booster op zak heeft. Echter, tijdens... Lees meer
Klacht van K. van Nieuwburg op 27 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ziggo heeft 10 oktober JL via KPN mijn opzegging ontvangen met de overstapdatum 2 november, dit is uiteindelijk 10 november geworden. Ziggo geeft in hun bevestiging hiervan aan pas de afsluiting definitief te kunnen maken als zij een bericht krijgen... Lees meer
Klacht van schuster op 27 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
had contact 27 -11 met een medewerkster over de ziggo boc next daar moest even navraag over gedaan worden helaas is door mijn fout de verbinding verbroken wil graag het resultaat weten met excuses van mij de tijd 14.00 uur... Lees meer
Klacht van m nieuwboer op 27 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
tv gekocht bij mediamarkt,,,daar is ook ziggo. zou korting krijgen bij mijn tv, koop van ziggo,,,,alles gedaan met mijn papieren,,,door genomen,en geweigerd.nu krijg ik alles binnen van jullie,,,,ik heb de zelfde dag van aankoop van tv, gebeld... Lees meer
Klacht van Gympie72 op 27 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na de omschakelings werkzaamheden van analoog naar digitaal Is het signaal op onze tv boven slecht geworden Alles is jaren geleden door de ziggo monteur aangesloten De kabels en aansluitingen zijn meerdere keren gecontroleerd en alle stappen zijn meerdere keren doorlopen... Lees meer
Klacht van 2wicked op 26 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik gebruik mijn vaste telefoon amper, maar als ik die gebruik bel ik naar vaste toestellen. Nog nooit is er iets in rekening gebracht voor het bellen naar vaste nummers. De vaste gesprekken stonden niet eens gespecificeerd op de rekening.... Lees meer
Klacht van Angelique71 op 26 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds dinsdag j.l. zitten mijn ouders zonder telefoon.Deze mensen zijn 80 en hebben behoefte aan een werkende telefoon want mijn moeder heeft gezondheidsproblemen. De monteur kan pas a.s. dinsdag ingepland worden. Afgelopen dinsdag 3 uur bezig geweest om de modem... Lees meer
Klacht van JHM Clabbers op 26 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Monteur geweest om mediabox te installeren en is weggegaan met de melding dat we 24 uur moeten wachten en dat wij verder niks hoeven te doen. Op scherm stond toen al: sluit netwerkkabel aan op mediabox en connectbox. Monteur hier... Lees meer
Klacht van [email protected] op 26 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik wil graag ziggo opzeggen maar het formulier daarvoor op de site werkt niet en ze zijn niet telefonisch bereikbaar. Slechte service, als ik iets nieuws wil afsluiten is dit in een paar klikken geregeld, maar voor opzeggen ben ik al... Lees meer