Mijn Klacht:
Mijn moeder is helaas dement. De instelling is ingelicht dat de monteur komt, maar de monteur loopt naar de kamer en een demente mevrouw hoort niet alles of is ergens anders. De monteur gaat weer weg en rekent 35 euro voorrijkosten en belt niet even het nummer welke in het systeem staat. Ondertussen zijn wij meer dan een maand bezig. Geen telefoon, geen TV en dat in een zorginstelling, waar Ziggo het alleen recht heeft en je niet naar een andere provider over kunt stappen.
Gewenste Oplossing:
Na een maand en nu eindelijk een monteur. En dan een monteur die niet even vraagt aan iemand van de zorg of er geholpen kan worden en dan ook nog 35 euro in rekening brengen. Mijn moeder heeft 2 weken geen telefoon gehad, daarna doet de tv het niet en ga maar door. Ze hebben zelf het beheer van de verdeelkast in de instelling en dan ook nog dit doen. Ik wil de voorrijkosten niet betalen en ik wil dat mijn moeder op haar oude dag gewoon TV en telefoon kan gebruiken. Ze betaalt 80 euro per maand, anders werkt het niet omdat het internet ook niet goed werkt.
(10)
