Mijn Klacht:
Ziggo heeft mij onbedoeld een nieuw modem gestuurd. Er achter gekomen, werd mij aangeraden het te retourneren. Zo gezegd zo gedaan.
Immers de sticker op de doos zegt dat binnen twee weken het oude modem wordt gestopt en dat was zeker niet de bedoeling. Helaas werd toch na twee weken mijn modem in de ziggo systemen overgezet naar het nieuwe modem dat niet meer in mijn bezit was. Vervolgens is mij vanaf 1 juli iedere dag beloofd dat het binnen 24 uur zou zijn opgelost. Helaas. Het staat nog steeds verkeerd in het systeem. Ik kan niet werken en alle zaken die zijn aangesloten op het modem werken ook niet. Het systeem accepteert ook geen wijzigingen zolang dit niet is opgelost. Men beweert dat het niet mogelijk is om alsnog een nieuw modem te sturen. Kortom: ik zit al 4 dagen zonder internet en de oplossing moet ik afwachten.
Gewenste Oplossing:
Als het modem wat ik heb weer in gebruik wordt genomen.
