Klacht: retourkosten torenhoog

M. Broekstra op 01 november 2024 over Zephyras in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zephyras
Status Open
Datum 1 november 2024

Een klant van Zephyras uit kritiek op de hoge retourkosten voor producten die vanuit China worden verzonden. Op de website staat niet duidelijk vermeld dat de artikelen uit China komen, en bij het retourneren moet de klant een e-mail sturen voor een retouradres, waarna blijkt dat de retourzending ook naar China moet en kosten van 30 tot 40 euro met zich meebrengt. De klant beschouwt deze gang van zaken als oneerlijk en niet transparant.

Mijn Klacht:

Ik raad iedereen af hier te bestellen! Ten eerste komen de producten uit China wat niet duidelijk op de website vermeld staat. Er staat dat je bij retour van je producten het nooit aan de afzender moet terugsturen maar hen een mail moet sturen om van hen een retouradres te krijgen. Wanneer je dat doet blijkt het alsnog naar China te moeten worden teruggestuurd en de kosten daarvan zijn 30 tot 40 (!) euro. Totaal oneerlijk en niet transparant!

Gewenste Oplossing:

Ik wil best retourkosten betalen maar dan naar een adres in Nederland, dit is misleiding.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zephyras

Reactie van de melder van de klacht M. Broekstra

1 jaar geleden - Klacht wordt niet in behandeling genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zephyras nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door M. Broekstra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten