Klacht: Zei administratiecosten zijn enmailig maar ik betal 2 keer en nu ik krijgGeen antword ,

mihaimhb op 25 september 2020 over Tix.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tix.nl
Status Open
Datum 25 september 2020

Een klant heeft twee vliegtickets geboekt via Tix.nl en heeft in totaal bijna 400 euro betaald. Na maanden zonder contact ontving de klant twee vouchers ter waarde van 60 euro minder dan het oorspronkelijke bedrag, met extra administratiekosten van 55 euro voor beide tickets. De klant heeft geprobeerd om het resterende bedrag terug te krijgen, maar ontvangt geen antwoord van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik had een ticket geboekt naar Roemenie in april en een voor septembrie Betaald bijna 200€.voor een en 200 voor de andere.
Na maanden geen contact, nu een teruggave 2 vouchers total 60 euro minder voor 2 tickets ik vraag voor eerste geld troeg in krijg nog 55 minder voor adminsistratie…. maar daar zei (email) dat is enmailg in deize slecht tijd met korona, ik heb gezecht,ok doe de andere voucher ook troeg betalen als ik krijg niet nog keer administratiebetalen Tix rekend nog eens 55€ administratiekosten dus 2 keer en daar zij is enmailg en nu ik krijg in 1 week geen antword
. Die tegen alle regels ingaat. Vanaf 400 euros total troeg 230

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik krijg alle 2 administratiecosten troeg en ik ben minus alleen met 60 euro van vlucht, dus 110 euro troeg

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tix.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tix.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mihaimhb
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM