Mijn Klacht:
Ik heb op 10 augustus een hotel geboekt via eDreams, maar er ging iets mis waardoor ik de boeking twee keer heb gedaan. Beide keren is er €1018 van mijn rekening afgeschreven, waardoor in totaal €2036 van mijn rekening is gehaald. Tot op heden heb ik mijn geld nog niet teruggekregen. eDreams zegt dat de betaling niet bij hen is binnengekomen en dat ik mijn bank moet bellen. Mijn bank kan echter niets doen omdat het om een iDeal-betaling gaat. Tot nu toe zijn we twee weken verder en ik heb nog steeds geen terugbetaling ontvangen, terwijl ik geen hotel heb gekregen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek eDreams om mijn geld van €2036 terug te betalen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
