Mijn Klacht:

Al 2 maanden achter gaat er iets mis met mijn internetverbruik en mijn rekeningen! Maand mei krijg een sms bericht dat ik bijna mijn mb’s verbruikt heb dus ik zet een voordeelblox aan van 400 mb. Ik krijg geen bevestiging geen probleem werd netjes gecrediteerd 25 mei zet ik opnieuw de blox aan ik krijg netjes een bevestiging maar word niet netjes verwerkt in jullie systeem! Om een lang verhaal over mei kort te maken dit word ook gecrediteerd na 10 x gebeld te hebben en dagen zonder internet door jullie fout gezeten te hebben! Maand juni ik begin met 2400 mb vanmorgen 10 uur staat er bij mijn vodafone dat ik nog 1020 mb over heb buitenkosten ongv 2/3 euro naar servicekosten half 11 kijk ik weer heb nog steeds 1020 mb maar mijn buitenverbruikskosten zijn 70 euro! Terwijl ik sinds 11 juni alleen gebruik maak van wifi!! En een enkele keer aangemeld ben op 3g! Hoe kan dit??? Binnen een half uur 70 euro en ik kijk elke dag 10 keer. Ik heb nooit een sms gehad dat mijn mb’s bijna op waren anders had ik een bundel aangezet zoals de maand ervoor! 1 en al problemen bij vodafone en kan niet wachten tot ik over kan stappen! Dit is het slechtse wat ik ooit met een aanbieder heb meegemaakt!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als de maand mei en juni recht gezet worden en als het de komende maanden goed zal gaan! En het liefst onderneem ik juridische stappen omdat ik overal ook een screenshot van heb gemaakt en stap ik kosteloos over naar een andere provider! Vorige maand ben ik zo netjes geweest om te zeggen maakt niet uit kan gebeuren maar ik zit nu alweer dagen zonder internet omdat ik niet bewust kosten wil maken!