Klacht: ze willen een verkeerd geleverd item niet ruilen en of terugnemen

richard86 op 17 november 2015 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 17 november 2015

Een klant heeft problemen ondervonden met een verkeerd geleverd item van Marktplaats. Ondanks vriendelijk telefonisch contact en verzoeken om verduidelijking en foto's, weigert het bedrijf het artikel terug te nemen, wat de klant als onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

Na vriendelijk tel. Contact heb ik nog gevraagd om een duidelijke foto en er werd gezegd dat deze al in de advertentie stonden en op de webshop ik kon de webshop niet vinden en had ook nog gevraagd of de rempomp geschikt was voor de furia en er werd gezegd dat het allemaal hetzelfde is nu willen ze het artikel niet terugnemen vind dit niet normaal ik heb er nix aan !!! en hun duidelijk wel

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als zij netjes het onderdeel terugkrijgen dat ik dan mn geld terug zou krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Graag hoor ik spoedig van jullie

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM