Mijn Klacht:
Geachte ANWB,
25/02/2016 leen ik de auto van mijn schoondochter om in Amsterdam iets op te halen. Mijn auto is niet zo ruim, vandaar de keuze voor een grotere auto.
Echter, kom ik in Amsterdam vast te staan met deze geleende auto; ik bel de ANWB, omdat ik daar tenslotte al vanaf 2002 lid ben!
Als de ANWB monteur arriveert, krijg ik te horen dat het achterstallig onderhoud is aan de auto, en deze monteur doet daar niks aan.
Daar stond ik dan; vanaf 2002 netjes lid bij de ANWB, met een geleende auto waarbij ik voorafgaande niet kon weten dat er achterstallig onderhoud was,(de persoon die de auto uitleende wist dit uiteraard ook niet, de auto wordt gewoon onderhouden)met mijn 69 jaar midden in Amsterdam. Er is helemaal niks geregeld, ik heb een sleepdienst moeten laten komen op eigen kosten. Jullie lieten mij zo staan!
Is dat jullie gang van zaken? Iemand die zo lang lid is, zomaar laten staan?
En dan komt het mooiste van het hele verhaal.. De auto is natuurlijk meteen gemaakt, en wat blijkt.. niks achterstallig onderhoud..er was een veertje gesprongen, die meteen ter plekke ook gemaakt had kunnen worden!
Gewenste Oplossing:
Ik wil de gehele kostenpost, die ik heb moeten maken voor het laten wegslepen van de auto, vergoed hebben.
(10)
