Terug

Klacht: Terugbetaling van € 78,80 na retourzending nog niet ontvangen

klagerb4f305ef ✓ Verified op 20 oktober 2026 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 20 oktober 2026

Een klant heeft op 26 augustus 2026 een retour aangemeld bij ZARA, welke op 28 augustus is afgeleverd en op 31 augustus is verwerkt. Tot op heden, 20 oktober 2026, heeft de klant het terug te ontvangen bedrag van € 78,80 nog niet ontvangen, ondanks meer dan 20 contactpogingen via verschillende kanalen, waarbij telkens is aangegeven dat het dossier in behandeling is zonder concrete oplossing.

Mijn Klacht:

Op 26 augustus 2026 heb ik mijn retour aangemeld en deze is op 28 augustus afgeleverd. Volgens de gegevens van ZARA is mijn retour op 31 augustus 2026 verwerkt. Tot op heden, 20 oktober 2026, heb ik het verschuldigde bedrag van € 78,80 nog steeds niet terugontvangen. Ik heb meer dan 20 keer contact opgenomen via chat, WhatsApp en Instagram, maar elke keer krijg ik te horen dat mijn dossier in behandeling is. Er wordt echter geen concrete oplossing geboden en ik ontvang mijn geld niet.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een snelle terugbetaling van het bedrag van € 78,80.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over ZARA

Reactie van de melder van de klacht klagerb4f305ef

2 uur geleden - Doen niks

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het