Terug

Klacht: Geen terugbetaling na retourzending

klagere0cb58f8 ✓ Verified op 04 november 2026 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 4 november 2026

Een klant heeft een product geretourneerd naar ZARA, maar heeft tot nu toe geen terugbetaling ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via WhatsApp, blijft een oplossing of reactie uit, wat leidt tot frustratie en het gevoel niet gehoord te worden.

Mijn Klacht:

Ik heb een product teruggestuurd naar Zara, maar tot op heden heb ik geen terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact via WhatsApp, heb ik geen oplossing of reactie gekregen. Dit is zeer frustrerend en ik voel me niet gehoord in mijn verzoek.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om direct contact met Zara om dit probleem op te lossen en de terugbetaling te ontvangen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

19 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over ZARA

Reactie van de melder van de klacht klagere0cb58f8

4 uur geleden - Het contact via whatsapp loopt bijzonder traag en via meerdere personen zodat ik elke keer opnieuw alle gegevens in moet voeren een ma enkele weken nog niets ben opgeschoten. Ik heb gevraagd om direct contact met een leidinggevende maar wordt niet verder geholpen. Zeer frustrerend en klantonvriendelijk.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het