Mijn Klacht:

Ik heb schoenen van het merk Bullboxer besteld bij Zalando. Helaas waren ze na 2 weken dragen kapot. Na contact met Zalando kon ik geld terug krijgen of ze retourneren. Ik wilde ze retourneren en kreeg een retourticket van Zalando. Afgelopen week kreeg ik een incasso! Wat bleek, het door Zalando gestuurde retourticket was foutief waardoor de schoenen in het magazijn van Zalando terecht zijn gekomen. De oplossing van Zalando is; Het ligt bij het incassobureau. Wij wensen u een fijne dag. Bizar.

Gewenste Oplossing:

Als de incasso door Zalando teruggeroepen wordt