Mijn Klacht:
Wat een zootje. Bestel twee boxershorts. Krijg twee onderbroeken.Niet bestelde kleur. Niet bestelde vorm. Kom hier nooit meer.
Gewenste Oplossing:
Laat maar zitten. Eens en nooit weer.
Klacht: ZAL ANders DOen
Plonso33 op 29 september 2012 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:
Geachte meneer, Wij vinden het vervelend dat u andere artikelen heeft ontvangen dan u besteld heeft. U kunt deze artikelen kosteloos retourneren. Zodra wij uw bestelling retour hebben ontvangen, krijgt u het aankoopbedrag teruggestort. Daarnaast ontvangt u een code waarmee...
Een klant van Zalando ontving bij een bestelling van twee boxershorts in plaats daarvan twee onderbroeken in een niet-bestelde kleur en vorm. De klant is ontevreden over de service en heeft aangegeven nooit meer bij Zalando te willen bestellen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Zalando
Heeft op 01 oktober 2012 om 14:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte meneer,
Wij vinden het vervelend dat u andere artikelen heeft ontvangen dan u besteld heeft. U kunt deze artikelen kosteloos retourneren. Zodra wij uw bestelling retour hebben ontvangen, krijgt u het aankoopbedrag teruggestort.
Daarnaast ontvangt u een code waarmee u een eventuele nieuwe bestelling met korting kunt bestellen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
